今回は対策やテクニックの詳細について解説していきます。
まずは出品前に出来る対策やテクニックを紹介していきますね。
① 商品の品質をしっかり記載する
② 高品質な商品を取り扱う
③ 検品をしっかりと行う
④ お礼の手紙を商品に同梱する
高評価を維持する為の対策やテクニック-その１
① 商品の品質をしっかり記載する
高評価を貰う為の最も基本的な部分です。
お客様は商品ページの説明文で商品の状態を判断されていますので、実際の商品と説明文に違いがあれば、不満に思うでしょう。
商品に問題があれば問題点をしっかりと記載しておきましょう。
Amazonの品質ガイドラインに目を通し、実際の商品と説明文に差異がでないように出品しましょう。
② 高品質な商品を取り扱う
これも高評価を貰う為の基本的な部分です。
新品でも、中古でも、そもそもが問題のある商品を取り扱わない、ということです。
壊れていたり、大きな破損があったりする商品は論外ですが、最初のうちはAmazonの品質ガイドラインで「可」のランクに位置する商品もできれば取り扱わないほうが高評価を得られやすいです。
③ 検品をしっかりと行う
そのまんまですが、検品はしっかりと行いましょう。
中古なら
・商品としての機能が損なわれていないか
・破損や汚れはないか
新品なら
・包装は傷んでいないか
・内部に破損はないか
※開封する必要はありません。色々な商品を取り扱うと稀にあるのですが、新品でも中身が破損している商品が稀にあります。包装が透明であれば外見でわかりますし、CDやDVDであれば、ディスクが外れていたりした場合です。そういった商品は取り扱わないほうが良いでしょう。
④ お礼の手紙を商品に同梱する
「私のお店から購入してくれてありがとうございます」という気持ちを伝えましょう。
簡単な一文でも良いと思いますし、不具合や問題があった場合の案内も効果的です。
「お手数ではございますが、不具合や問題があった場合はメールで御一報お願い致します。」と記載しておけば、問題があっても低評価を付ける前に連絡をもらえる可能性が高くなります。
最後に
ここで紹介した対策やテクニックを実践していけば、必ず高評価につながります。
出来ることから少しずつ実践してみて下さいね♪
次回は、出品後に出来る対策やテクニックなどを紹介していきます。
今回の記事と合わせて読んで下さいね♪
輸入ビジネスでなにかお困りの事やもっと詳しく知りたい方は、こちらからお気軽に話しかけてくださいね
ID検索はこちらからどうぞ
(@をお忘れなく）
↓↓↓
@muzaiko
お礼の手紙って、効果あるのかしら？？
と思ったのですが、
問題があった場合の案内を書いておくのですね～！
問題対応がしっかりしていれば、却って高評価につながりますね！