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Amazonで高評価を維持するための方法とは?【実戦編-その2】

前回に引き続き、高評価を維持する為の対策やテクニックについて解説していきます。

① 購入後にアフターフォローのメールを送る
② 評価に対してコメントを返す
③ 評価が良い出品者がら実際に購入して勉強する
④ FBAを利用する

高評価を維持する為の対策やテクニック-その2

① 購入後にアフターフォローのメールを送る

購入してくれたお客様に「不具合はございませんか?」「お届けいたしました商品はいかかでしょうか?」など、フォローメールを送る事はクレームや低評価回避につながります。

不具合があった場合、このようなメールが届けば、返金依頼、交換依頼などしてもらえるかもしれません。

ですが、こちらがなにもアクションをしない場合、お客様はどうしたら良いのかわからずに悪い評価とレビューでやり場のない怒りを発散することになるかもしれません。

② 評価に対してコメントを返す

お客様からのレビューにコメントを返す事でファンが付きやすくなりますし、ショップのアピールにもなります。

高評価のセラーの評価欄を見て勉強してみましょう。

③ 評価が良い出品者がら実際に購入して勉強する

高評価のパフォーマンスを維持しているセラー(出品者)から購入することはとても勉強になります。

アフターメールや包装、梱包状態など実際の販売に役に立つことがたくさん学べますので、気になるセラーを見つけたら実際に商品を購入してみるのも良いでしょう。

④ FBAを利用する

注文が多くなってくると、自分1人では、梱包や配送にも限界があります。

FBAは配送は早いですし梱包などもしっかりしているので、販売商品が多くなってきたら利用すると結果的にお客様の満足にもつながります。

最後に

ここで紹介した対策やテクニックを実践していけば、必ず高評価につながります。

ですが、やはり1番は「お客様の事を考える」事です。

それを忘れず、出来る事から実践していきましょうね♪

輸入ビジネスでなにかお困りの事やもっと詳しく知りたい方は、こちらからお気軽に話しかけてくださいね

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